Politica di Rimborso e Resi

La nostra politica di rimborso e resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

Resi

Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste.
• Prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• Carte regalo
• Software scaricabile
• Alcuni articoli per la cura della salute e della persona

Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

Rimborsi parziali

In alcune situazioni, vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

• Libri con evidenti segni di utilizzo.
• CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti non per errore nostro.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
2. Contatta la compagnia della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo nell’elaborazione.
3. Contatta la tua banca. Potrebbero esserci tempi di elaborazione aggiuntivi prima che il rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: {indirizzo email}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione per lo stesso articolo, inviaci un’email a {indirizzo email} e spedisci l’articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o se il donatore ha ricevuto l’ordine per consegnarlo successivamente, il rimborso sarà inviato al donatore e sarà lui a essere informato del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

I tempi di ricezione del prodotto sostituito possono variare in base al luogo in cui vivi.

Se stai restituendo articoli di valore elevato, considera l’utilizzo di un servizio di

Perfecto, ajustemos la traducción para que sea más adecuada para un Pet Shop y refleje claramente que los productos están relacionados con mascotas:

Politica di Rimborso e Resi

La nostra politica di rimborso e resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

Resi

Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:

• Prodotti deperibili, come alimenti per animali o snack.
• Prodotti per la cura e l’igiene degli animali già aperti (ad esempio shampoo o spray).
• Giocattoli per animali o accessori intimi e sanitari che sono stati utilizzati.
• Materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• Carte regalo
• Prodotti scaricabili (es. manuali o contenuti digitali).

Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Nota bene: Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

Rimborsi parziali

In alcune situazioni, vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

• Accessori o giocattoli con evidenti segni di utilizzo.
• Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti non per nostro errore.
• Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
2. Contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbero esserci dei tempi di elaborazione.
3. Contatta la tua banca. Alcuni istituti richiedono tempi di elaborazione aggiuntivi.

Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: {indirizzo email}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione per lo stesso articolo, inviaci un’email a {indirizzo email} e spedisci l’articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o se il donatore ha ricevuto l’ordine per consegnarlo successivamente, il rimborso sarà inviato al donatore, che sarà informato del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, spedisci l’articolo a: {indirizzo fisico}.

• Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo del rimborso.
• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione per articoli di valore. Non garantiamo la ricezione del prodotto restituito.

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Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci all’indirizzo: info@thetuscanpaw.com